中新网温州1月21日电(邵燕飞 项菁 周健)进站检票、指引旅客上车、引导列车进站……1月21日农历除夕，中国铁路上海局集团有限公司宁波车务段温州南站(以下简称“温州南站”)的“00后”客运员王默正和往日一样，坚守在自己的春运岗位上。2022年9月步入工作岗位的他，不足半年就迎来了自己的春运“初体验”。
“作为‘铁路新人’的我，早早就对春运这个特殊时段感到兴奋，但又害怕自己经验、能力不足，没法顺利完成任务。”王默受访时说。
幸运的是，在春运开启前，温州南站就开设了针对春运的员工培训，“我们新员工的培训时间更长，师父提前向我传授经验，让我也有了些底气。”
根据铁路部门消息，今年春运期间，温州南站预计发送旅客198.2万人次，较2022年同比增长5.3%。巨大的客流量下，车站难免会出现突发状况，而真正锻炼王默技能的也正是这一次次的“疑难杂症”。
1月19日傍晚，一辆晚点列车上有25名旅客需要在短时间内中转至G7571次列车。晚点列车到站后，王默和其他岗位的工作人员相互配合，仅在4分钟内就成功完成旅客中转任务。“这次紧急情况锻炼了我的团队合作能力，看到旅客成功转车后露出的笑脸，我感到很欣慰、很自豪。”王默受访时表示。
另外，在1月中旬，王默遇到了一位独自乘车的盲人旅客，“该名旅客计划前往儿子所在地过年，我引导他进站、检票，一步一步送他上了列车，之后又将情况告知列车工作人员，让他们为其提供相应便利。”
王默提及，“该名旅客坐在座位上后一直握着我的手说谢谢，并且他说要去见儿子了，心里很开心。我也很开心自己能够帮助到他。”
王默维持现场秩序 刘燕 供图人潮涌动中，不计其数的民众踏上了归家的旅途。为了保障旅客安全出行，王默今年无法回家乡黑龙江过春节。他表示，虽然自己很想念远方的家人，但坚守岗位更为重要，“我一个人回不了家，不过我可以帮助大量旅客顺利回家过年，拥有满满的成就感。”
展望新的一年，王默坦言，希望自己能够更加全面深入地学习并掌握岗位所需知识，更熟练地应对紧急突发事件。
纵横交错的铁路网上，还有许许多多和王默一样的“00后”铁路新人，在春运期间贡献自己的青春力量。(完)