走进河南省新乡市红旗区豫峰朗庭小区付阿姨家中，客厅的电视没有播放常规节目，一位身着白大褂的“线上医生”正在与付阿姨交流，询问近日身体状况，重新调整用药配方。
“多亏了你们‘线上医生’，我才能恢复得这么好这么快，大冷天儿不用来回跑，也不耽误在家里过大年！”付阿姨高兴地说。
得益于红旗区近日开展的“‘老乐宝’线上问诊面对面行动”，辖区老年人有了发烧、咳嗽等症状，可以通过“老乐宝”寻医问药，既解决了外出不便的烦恼，又降低了交叉感染的风险。
在河南省新乡市红旗区，付阿姨(右)在使用“老乐宝”系统。(新乡市12349居家养老网络服务中心供图)
近年来，红旗区聚集银行、医院、超市等服务资源构建“养老服务异业联盟”，通过12349智慧养老平台为老年人提供居家养老服务。
为了让“银发族”适应数字化生活，2020年8月，“老乐宝”可视化智能监护服务系统应运而生。通过电视“面对面”交流，老年人足不出户、一键呼叫，即可享受衣、食、住、行、医“菜单式”服务。
“‘老乐宝’就是我们老年人的宝！”红旗区星海国际小区年近八旬的闫西玲赞不绝口。说话间，她拿起遥控器，为记者演示如何使用“老乐宝”系统。
只是简单一摁，正在观看的电视画面切换成“老乐宝”界面，个人中心、生活服务、视频通话、居家养老、健康医疗等多个模块跃然“屏”上。
一会儿，老人又摁下快捷键，画面切换到红旗区综合养老服务中心的调度中心，一名佩戴耳机的工作人员开始询问闫西玲的需求。
在河南省新乡市红旗区，闫西玲(左一)在使用“老乐宝”系统。(新乡市12349居家养老网络服务中心供图)
闫西玲告诉记者，老年人平日里有啥需求，譬如说买菜、送饭等，通过这个系统告诉工作人员，他们很快会办理落实。
“党的二十大报告提出，实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产业。我们将抓实‘老乐宝’这个小切口，做足‘智慧养老’大文章，让‘银发族’融入数字生活，尽享夕阳红！”红旗区民政局局长张丽燕表示。(新华社 记者冯大鹏)