□ 本报记者 刘欢 刘志月
□ 本报通讯员 项天宇
“非常感谢梅苑派出所蔡警官多次出面调解，最终将事情处理得非常好，我非常满意。”
“我不慎将手机遗失，非常感谢梅苑派出所的蔡警官帮忙找到，谢谢！”
……
被群众点赞的蔡警官，名叫蔡润田，是湖北省武汉市公安局武昌分局梅苑派出所打击办案队副队长。2022年8月以来，他已12次在武汉城市留言板上受到群众表扬。
从警5年，蔡润田先后从事刑事侦查和治安管理工作，曾获个人三等功一次、个人嘉奖一次，被评为武昌公安分局“党员先锋个人”。2022年12月，蔡润田被评为武昌分局“最美民警”。“我时刻提醒自己，要保持耐心戒急戒躁，认真处理好每一起警情。”这名90后民警告诉《法治日报》记者。
认真办好每一案
蔡润田最近一次被群众表扬是1月4日。
“这起案件说起来特别有意思，当我们和失主联系时，她都不知道自己丢了钱……”
1月8日上午，梅苑派出所，刚起床不久的蔡润田讲起自己办理的案件，眼冒光、嘴含笑。头一天值夜班，他接处警至凌晨5点。
1月3日13时，王女士报警称，在武昌某商场女装店试衣服时发现口袋内有4700元现金，她对店家不放心，请求民警协助查找失主。
蔡润田接警后，立即协调商家查看店内视频，并比对店内收款记录、会员记录，发现失主高度疑似该店老顾客陈女士。陈女士不久前买了这件衣服，后因尺码不合适退货。
蔡润田与陈女士联系，她才意识到自己丢了钱。陈女士表示，自己经营超市，日常会携带大量现金，但没有证据证明自己是失主。这可怎么办？
此时，蔡润田在那件衣服口袋内发现一张武汉东西湖区某社区的核酸检测记录纸，经多方核实求证，该社区正是陈女士日常活动地。为进一步确认，蔡润田再次调看陈女士到店购买该衣服的视频，发现衣服离店时口袋里无现金，这4700元确属陈女士。1月4日清晨，陈女士到梅苑派出所领取现金，后在武汉城市留言板上发文表扬蔡润田。
在小区内开展地毯式排查，半个小时内帮失主找回被盗电动车；多次组织“背靠背”调解，及时化解乘客殴打出租车司机纠纷……
“每次接到群众报警，我都严格按照接警流程，认真对待每一名报案人，想方设法帮他们解决问题。”近年来，蔡润田快速侦破一批民生小案、妥善调处多起民间纠纷，获得群众一次又一次点赞。
处警时多做一分
接到群众报警，蔡润田总是能帮则帮。
2022年9月5日上午，梅苑派出所连续接到两起上门求助，称与中南国际城内一私人中介发生劳资纠纷。蔡润田接警后立即向报警人询问情况。据悉，两位报警人先后于当年7月、8月通过该私人中介公司找工作，并分别交纳押金等相关费用600元、300元，但中介公司并未履行义务且拒绝退款。
“他们用了很多方法、花了很多时间，都没拿回押金，只好向我们求助。”蔡润田说。他积极与中介公司沟通联系，为双方搭建沟通平台。最终，该公司主动退还两人全部押金900元。
“虽然不是案件，但蔡警官还是积极地帮助我和对方沟通协调……在此我非常感谢梅苑派出所的蔡润田警官……”其中一位报警人在武汉城市留言板上写道。
每次接处警，蔡润田总想着多做些事。
2022年12月10日22时，报警人李先生称自己7岁儿子在小区内走失。蔡润田接警后，发动社区群众采取多种方式寻找，最终在次日凌晨找到孩子。
原来，小李被邻居家9岁小姐姐带回家。俩小孩父母均工作忙碌、早出晚归，常留他们独自在家，也没有通讯工具。当晚，他们一起看电视不小心忘记时间，使众人虚惊一场。
了解情况后，蔡润田不忍责备俩孩子，他温和地向孩子宣讲安全知识，并对两家父母进行批评教育，告诫他们多陪伴孩子。
有时，报警人想加蔡润田微信，他就把工作微信告诉对方。“他们有时遇到问题，会在微信上向我咨询。”他把报警人当朋友。
守护平安每一天
梅苑派出所辖区属武昌核心区，人口流动性大、社会环境复杂。有多复杂？蔡润田掏出手机，点开地图，只见梅苑派出所辖区内，商超、写字楼云集，大型社区、老旧小区兼有，多所医院、学校坐落其间。
2022年11月8日，辖区一大型商场即将开业，多名农民工却到商场6楼餐厅聚集，要求餐厅装修工程总包负责人支付拖欠工资，多次沟通无果，农民工报警。
蔡润田接警后，立即协调农民工代表、餐厅总包负责人、项目经理三方到派出所调解。调解期间，各方意见反复，两次出现所内达成解决方案——返回商场再起纠纷——再次报警的情况。蔡润田先后3次到商场找到总项目方，排查项目资金周转困难症结，寻求协商可能，并联合总项目方分别向农民工群体、餐厅方开展思想工作。
在蔡润田努力下，2022年11月9日凌晨1点，餐厅工程总包负责人最终决定使用工程保证金现场垫付工资。拿到拖欠已久的工钱，农民工在武汉城市留言板上为蔡润田点赞。商场按照原计划平稳开业。
在蔡润田的警察生涯中，这样与时间的“赛跑”并不少。“我将时刻保持紧张感，用心处理好每起警情，努力维护辖区平安稳定。”他说。
法治日报