近两个月里，民警王欣的微信总弹出添加好友的提示。点开发现，来者有个共同的特征——都是听障人士。他们来自全国各地，但目的只有一个，找王欣“报案”。
去年夏天，一则“民警自学手语帮39位听障人追回千余万元损失”的新闻登上各社交媒体平台热搜。来“报案”的人大多是从新闻中得知，这起案件的主办人叫王欣，是浙江省衢州市龙游县公安局龙洲派出所的一名普通民警。
干了11年警察，王欣从未接过这么大的案子。时至今日，他仍然认为能破获这起案件只是因为“运气”好。而剥开这起诈骗案看似简单的外壳，他所面对的是封闭的听障人群体、3名同样是听障人的罪犯以及6万条繁杂的数据，卷宗摞起来近半人高。
“一个基层民警几乎凭借一己之力就把这个案子办下来了，简直不可思议。”协办过几百起聋哑人案件的手语翻译雷军也没想到，眼前这个只有33岁的小伙子真的成功了，不仅抓住了罪犯，还悉数返还了受害者的“活命钱”。而在他看来，这绝非“运气”使然。
从受案立案，到调查取证，再到抓人审讯，案子办了一年多，为了更好沟通，王欣白天办案，晚上自学手语，一点一点取得受害者信任，也在审讯的紧要关头用手语取得了重大突破，这是决定能否追回受害者损失的关键。王欣把39个特殊家庭的重担都扛在了肩上，对他来说，破案、追回损失不仅是一名警察的职责，也是他对听障人受害者信任的回馈。
特殊的报案人
2022年8月，一起涉及39名受害者的“聋哑人被诈骗案”在浙江省衢州市龙游县人民法院公开审理。3名罪犯因犯诈骗罪，被判处10年以上有期徒刑。
“判决了，钱追回来了。”庭审现场，受害者看到民警手机上打出的这行字，抬手用力地点了点警服，另一只手竖起大拇指并弯曲，无声地说着“谢谢”。他们只能用手语传递最基础的朴素情感，更深层的表达就像声音一样戛然而止。
一年前的他们深陷诈骗陷阱。听障人、文化水平不高、交际圈窄，他们在社会中几乎处在一种“失声”的窘境中。一次不抱希望的报案，让情况发生了一些转变。
2021年4月的一个上午，两名男子一前一后走进了龙游县公安局龙洲派出所值班大厅。
“他被人骗了300万，想报案。”坐在工位上的值班民警王欣认出了雷军，他是浙江省公安厅特聘手语翻译，之前王欣也与他打过照面。
“300万？能确定吗？”王欣愣了一下，有些不确定地追问道。雷军比画了几个手势，一旁的男人读懂了意思，嘴里蹦出些咿呀呀的喉音，边使劲点头，边比画。
“这些手势是什么意思？”王欣看得一头雾水。雷军向他讲明了整个案件的经过。原来，他身旁的男子叫吕明，是名听障人，2015年经朋友介绍，认识了一位姓赵的男子，也是个听障人。赵某给吕明指了个“发财的路子”，东北有个老板正在投资建设一镶嵌黄金的龙椅家具项目，如果往里面投钱，项目建成后能有十倍利润。为了看起来更可信，对方拿出了一个有10亿元存款的折子。
这一番说辞，让吕明坚信自己终于等来了带听障人致富的“救星”。于是，他一边借钱“投资”，一边把“发财的门路”介绍给亲友。之后的五年间，来自四面八方的资金流向赵某的多个银行账户。“钱只进不出”，吕明也曾起疑，但对方总是敷衍他，“还差最后一点钱，很快就好了，如果不继续投，之后一分钱都拿不回来。”再后来，亲朋好友和债主陆续找上了门，吕明的家被砸了两次，值钱的东西也被搬得一干二净，日子实在过不下去，他才决定报警。
“有证据吗？”雷军向身旁的人比画。吕明从文件夹里掏出厚厚一叠票据和一部手机。王欣接过票据，翻了翻，有些票据因时间久远，已经有些发黄，这林林总总五十几张银行存款票据与手机里几百条的视频、文字聊天记录，让王欣做出了判断，面前这个看起来50岁左右的男人，可能真的陷入了诈骗案。
之后的4个小时，王欣找来纸笔，在手语翻译的配合下，三人将整个案件经过进行复盘。笔录中反复出现两个名字——赵某、张某，吕明提到他们时总是耷拉着脑袋。当王欣问到为什么会一直给对方转钱，吕明明显激动了起来，连续比画了几个动作，强调说：“我们都是听障人，我以为听障人是不会骗我的。”
吕明报案的第5天，网警查到，两名犯罪嫌疑人一个月前的IP地址显示在厦门市某小区。“IP地址并不是实时位置。犯罪嫌疑人也是聋哑人，他们很少与圈外人接触，即便范围缩小到小区，要找到他们也并不容易。”
王欣和同事决定去碰碰运气。翻了两百多册小区出入信息登记本，终于在表格角落的一栏中，找到了犯罪嫌疑人赵某、张某的名字。之后王欣与同事在小区蹲了两天两夜，抓获了正要外出的两人。
经过多番审讯，张、赵两人交代，曾同时使用三四个不同开户行的账户，且经常借用他人银行账户，为了避免留下痕迹，他们通常让受害人以现金的方式存入他们的账户中。此后，王欣以嫌疑人资金流为线索，向上追踪资金去向，向下溯源资金来源。最终发现，隐藏在赵某与张某背后的“上家”王某。2021年5月23日，王某在老家黑龙江被抓获。
至此，一个专门针对听障人受害群体实施诈骗的犯罪团伙彻底浮出水面。随之出现的是来自辽宁沈阳、江苏盐城、陕西咸阳、浙江衢州等全国8省13市的39名受害者，以及高达1250万元的诈骗金额。
自学手语的警察
2021年8月，因案件影响重大，该案被公安部列为“督办案件”。干了11年民警，王欣从未接过这么大的案子。时至今日，他仍然认为能破获这起案子只是因为自己“运气”好。
3名罪犯落网后，39名听障人受害者从四面八方来到浙江衢州。在这之前，他们也曾通过一些渠道维权，但都因沟通障碍，不了了之。这一次，他们原本也没抱太大的希望，甚至怀疑警察是否真的愿意帮助他们。
一个长久存在的事实是，他们和我们身处同一个世界，但因为感官的缺陷，同一个世界却被割裂成两半。而这种隔离让他们习惯向内抱团，而对外产生一种天然的不信任感。
“有什么事情，他们都会想着自己解决，不到万不得已，是不会报警的，一是他们很少接触圈子外面的人，心理会产生畏惧感；二是他们会有点自卑，觉得没有人愿意和他们打交道，帮助他们。”雷军说。
2015年，听障人李梅同样落入了罪犯赵某设计的圈套中。李梅的女儿陈月回忆：“当时我父母被赵某忽悠，把打工存下的所有积蓄拿了出来，后面又四处借，几年下来，家里欠下了一屁股债，我原本打算去年结婚，因为我家发生这个事情，最后不了了之。”
被骗与女儿黄了的婚事给李梅带来双重打击。案件立案后，李梅的情绪依然十分低落，与女儿视频时，眼眶总是红着，也经常在夜里失眠。“我们私下也找人问过，这种情况下想把钱拿回来，基本没什么希望。”陈月说。
而之后的一个月里，3名犯罪嫌疑人相继落网。他们怎么也没想到，王欣竟然是那个坚持到最后的人。
用王欣同事的话说，他天生就是吃警察这碗饭的人，敏锐、有好奇心，永远比别人多走一步。让他去查一起卖淫案，他能把背后的卖淫团伙给端了。遇到零口供案，十个他能问穿九个。所以遇到难办的案子，领导第一个想到的就是王欣。
但这一次，王欣心里没了底。嫌疑人到案，案子也进入胶着的调查取证期。可失灵的语言像一座难以翻越的大山，始终横亘在他们之间。
“就是那种使不上劲儿的感觉。”王欣苦恼于该如何让受害者信任他，也恼火自己的侦查技巧、询问技巧、攻心术全都使不出来，“讯问的时候，同一句话，我语速快一点，哪个词重一点，我传达的情绪、侧重点是完全不一样的，但再通过翻译转达给聋哑人，效果就会差一点。”
为了打破语言壁垒，王欣决定学手语。白天办案，他只能夜里挤出一两个小时的时间，对着视频自学手语，从案件中出现的高频词汇学起，到能打出一个个连贯的问题。
学手语并不是一件容易的事情。像“钱”“银行”这类具象的词汇，手语可以解决，但是一些法律上的专业词汇，依靠双手很难表达相关含义。王欣需要想尽办法以最简单的方式，让他们理解自己给出的问题是什么意思。那段时间，雷军经常在深夜接到王欣打来的视频电话，主题就一个：“这个手势是不是这么打？”
王欣对于案件的执着终于迎来了他口中的“运气”。
在2021年6月的一次审讯中，主犯王某无意间透露出自己喜欢买彩票，之前用诈骗来的钱买过彩票，结果中了1800万。这条线索，一下让王欣的神经紧绷了起来。“钱进了哪里？是在建设银行吗？”王欣直接用手语比画着追问对方，表情也变得更加坚定严肃，脖子上那根细细的动脉不停地跳动，他不动声色地紧张着。
就在2个月前，王欣与同事跑了安徽、黑龙江、辽宁等5个省份的银行，查遍犯罪嫌疑人名下所有的银行账户，得到的结果却令人沮丧，“钱都被他们花光了。”
而王某刚刚透露出的信息，让事情出现了转机。如果他说的是事实，受害者的钱就很有可能被追回。
王某额头微微渗着汗，他愣了一下，点了点头，还有些没反应过来。而对方肯定的回答，再次让王欣揪紧神经。他知道，福利彩票与建设银行一直有合作，如果王某中彩票这件事是事实，这笔钱很有可能就是转入了建设银行。但王某名下所有的银行账户里都没有这笔钱，那剩下的一种可能就是，钱进了王某女朋友的账户。之后，警方调查发现，这笔巨额奖金果然出现在王某女友的银行账户里。
“当时王欣突然打出手语动作，给犯罪嫌疑人造成了非常大的心理压力，嫌疑人当时很可能误以为警方已经掌握了这个线索，他没有办法逃避了，只能把事实都交代清楚。”事后，雷军回忆起这“惊心动魄”的一刻。
与犯罪嫌疑人直接的沟通，让王欣愈发清晰地认识到他面对的是怎样一个群体，“犯罪嫌疑人对于犯罪基本没有概念。”王欣既痛恨于他们对于法律的践踏，又同情于感官的缺陷在他们身上延伸出的悲剧。于是，在看到犯罪嫌疑人在看守所里没有内衣换，家中近70岁年迈的父母也拿不出钱寄给他买基本的生活用品时，王欣从家里拿了衣服送进去，衣服里也总会藏点零钱。
打破“圈子”的人
为了能把钱尽快归还给受害者，在那段时间里，常见到的一幕是，通宵值完班的王欣，早上刚躺下不到两个小时，遇到从外地赶来做笔录的受害者，早饭也顾不上吃，就跑去问询室了，一周七天都是如此，“他们的家庭条件都不好，来回路费又贵，多在这待一天就多一天的费用，让他们做完早点回去。”
在同事们眼中，王欣是个习惯把麻烦留给自己的人。
给听障人做笔录耗时长，精力都用在反复沟通确认事实细节上了。健全人嘴皮一张一合就能讲清楚的事，在听障人这里要你来我往比画十几甚至几十个手势。健全人一分钟讲三四百字，聋哑人的一分钟最多只换算成几十字。面对一个简单的时间问题，他们也要把自己的故事从头讲起，夹杂着反反复复的“钱没了”。但哪笔是正常流水，哪笔是被骗了的钱，被骗了多少，他们只能记得个大概。
39名听障人受害者，6万余条数据。每个人被骗的具体数额需要反复交叉核实，这几乎是一项不可能完成的工作。王欣一笔一笔算了出来。
他通常带着问题和数据与受害者反复核对3遍，再把这些数据逐一输入电脑，从早上一直持续到深夜，眼睛熬得通红。午饭常在下午两三点以后才能吃上，几个月下来，体重掉了20斤。食堂关门，王欣就自掏腰包，带着翻译老师和受害者一起下馆子。时间久了，王欣也尝试用手语向他们打招呼：“这两天还好吗？”慢慢地，这样简单的问候，也能收获对方的回应。
陈月明显感受到了母亲的变化，在一次视频通话中，李梅比画着手语告诉女儿：“王警官帮我们，很辛苦，人瘦了很多，看起来很憔悴。”陈月回忆，那时候，母亲乐观了许多。因为她觉得有人真的在帮她，她的诉求是有人关心的。
王欣逐渐成了那个打破“圈子”的人。他的融入，让听障人乐观了起来。他们开始相信，只要认真配合警方调查，就能把钱拿回来。
案子办了一年多，王欣也很难说得清楚究竟是什么让自己一路坚持了下去。或许是看到这39名受害者背后一个个支离破碎的家庭，有的把房子抵押，有的四处借钱，被债主逼到割腕自杀。更多人的情况是，干杂工十几年攒下的几万块积蓄全部被骗，除此之外没有任何资产，这是他们的活命钱。
39个家庭压在身上，也有扛不住的时候。
每次早早出现在办公室的人，那一天竟然比他还晚到半个小时，雷军拨通王欣的电话，一问才知道，王欣因疲劳过度，被风吹得面瘫了，在医院躺了好几天，病一直没好全，那天在医院针灸，耽误了点时间，“我当时劝他，身体最重要，没有恢复就不要来了。”电话打过去的时候，王欣已经在赶来派出所的路上了。
这样的情况也发生在陪妻子去医院的路上。案件最关键的那几个月，王欣的妻子刚怀孕没多久，身体很不好，遇到紧急的情况，他只能医院、派出所两头跑。对于丈夫这个角色来说，王欣觉得自己是缺位的。
他还是咬牙把担子扛了下来。一年多的调查取证终于在2022年6月23日那天传来了好消息，主犯王某利用赃款购买彩票所获的1450万奖金被依法冻结。
2022年12月14日，浙江省衢州市龙游县公安局外，一场“无声”的退赃大会正在举行。39名听障人被诈骗的1250余万元赃款全额追回，悉数返还受害者。大会上，现场的受害者激动地朝王欣比画手势，这一次，王欣听见了这个无声世界中的“人声鼎沸”。“拿着钱好好过日子，不要再被骗了。”王欣比画着回复他们。
(应受访者要求文中吕明、陈月、李梅均为化名)
新京报记者 熊丽欣