今年35岁的王先生是中国人寿的老客户，在得知可以购买个人养老金产品后，他第一时间联系工作人员进行办理。据介绍，去年11月25日，人力资源和社会保障部宣布启动实施个人养老金制度。当天，中国人寿随即行动起来，签订了国寿首份个人养老金产品保单。
“随着年龄的增长，基本养老保险已经无法完全满足我对未来的养老需求。”金融专业出身的王先生说，“个人养老金是国家关于第三支柱的制度性安排，为我在退休后增添了一份保障。”
深耕民生 护航养老
中国人寿集团旗下寿险公司入选首批个人养老金保险产品名单、制度启动当天开出行业首批保单；成员单位广发银行获得首批开办个人养老金业务资质；旗下养老险公司入围首批商业养老金业务试点机构、商业养老金试点开闸首日第一时间推出相关产品和服务……个人养老金和商业养老金是我国养老第三支柱的重要组成部分，在落地实施过程中，集团旗下保险、投资、银行三大业务板块都深度参与实践，依托综合性金融优势协同发力，实现多个“首批”。
养老涉及千家万户，关乎民生福祉。根据民政部公布的预测数据，“十四五”时期，我国将进入中度老龄化阶段，60岁及以上老龄人口总量将突破3亿。保险业特有的风险管理和保障属性，长周期、安全稳健的优势，契合了养老金产品、养老服务及养老产业的需求。
中国人寿相关负责人表示，个人养老金制度和商业养老金业务的推出，能够满足人民群众的多样化养老保障需求，在基本社会养老保险和企业年金、职业年金的基础上，再增加一份积累，让老年生活更有保障。
个人积极开户、多只产品上架……个人养老金制度落地首月，客户的资金缴存意愿被不断激活。在湖北武汉，居民梁艳妮一直都很关注个人养老金，经过一番考虑后，最终决定在投资基金以外，再购买一些保险产品。梁艳妮表示：“这个养老保险账户的收益比我其他一些基金的收益更稳定，而且为以后的养老提供了一个储备。”中国人寿寿险湖北省分公司副总经理陈继云介绍：“近期，消费者市场反响非常热烈，我们分公司的销售额增长很快。”
提前部署 优化服务
在个人养老金制度推行之前，中国人寿就已经开始筹备相关业务，为快速响应制度落地打下了坚实基础。在产品储备方面，准备了税延养老保险、专属商业养老保险、政策性长期护理保险等多款产品；在销售渠道方面，锁定具有营销服务优势的渠道；在平台搭建方面，上线相关业务专区，提供便捷服务。在产品、渠道、科技、服务等多个环节，中国人寿切实响应群众需求，操作效率持续提高。
在重庆，陈女士借助中国人寿寿险的手机应用，仅用5分钟就刷出了中国人寿在重庆的第一份个人养老金产品保单。陈女士说：“这款手机应用里有我想了解的产品和相关知识，还能进行业务咨询、权益查询，全程自助投保，非常方便。”
作为获得首批个人养老金业务资质的金融机构，成员单位广发银行努力提升客户体验，在兼顾账户安全的同时，让新、老客户享受到极简开户的操作体验，全程仅需微信扫码或打开小程序，即可完成开户、缴存。
养老规划服务是商业养老金业务的突出特点和优势之一。集团旗下养老险公司上线个人养老规划服务系统，提供养老资金测算、养老充足率分析、养老金融产品推荐和个性化投资教学等服务，通过自助化操作和个性化算法模型，优化养老体验，实现智慧养老。今年1月1日，中国人寿养老险公司首笔商业养老金业务在北京落地，商业养老金线上平台也已正式开放。
布局康养 健全生态
除了基本养老，银发群体对养老的需求也日益个性化、多元化。为实现老有所养、老有所依、老有所安、老有所得的高品质化，中国人寿不断探索创新。自2011年起，中国人寿大力健全康养生态圈产业链，构建以健康管理、医养康养服务为核心的健康养老服务体系。
5000平方米的苏式园林内，绿植高低错落，花卉树木品类繁多，绿头鸭和黑天鹅在悠闲戏水……这里是位于江苏苏州的“国寿嘉园·雅境”养老社区的融园。社区的很多老人喜欢在融园品茗、观景，享受自在的慢生活。
居住在这里的老人张心芳分享了自己的感受：“这里的服务人员充满了朝气和活力，让我常常忘了自己的年龄，真心希望更多的老人能享受到这样的服务。”
据介绍，“国寿嘉园”是中国人寿旗下的高品质养老社区品牌，将医疗健康服务与养老服务、健康养老保险与健康养老服务深度融合，积极探索“养、护、防、疗、康”五位一体的养老产业融合发展之路，为老年群体提供高质量的健康养老服务。目前，“国寿嘉园”品牌社区已在天津、苏州、三亚等地建成并投入使用，同时还在深圳多个社区建立普惠型社区居家养老项目，让更多需要日常照护的老人享受幸福的晚年生活，助力多层次养老体系建设。
《 人民日报 》（ 2023年01月18日 10 版）