中新网天津11月10日电(记者 王君妍 通讯员 宋海峰)今年“双十一”来临，消费者在各大电商平台上选购商品，其中就包括从综保区仓库中发出的跨境电商商品。记者从天津海关获悉，天津海关创新监管举措，全力保障跨境包裹通关顺畅，促进跨境电商业务发展。
图为天津保税区海关关员在仓库对跨境电商商品进行监管。天津海关供图“国内赠品组合出区”让采购更便捷
近日，位于天津港综合保税区的唯品会跨境电商保税物流仓库里，鳞次栉比的货架上摆满了化妆品、日用品等多品类商品，工作人员正在忙碌的对单、取货、打包，一个个粉红色的包裹在传送带上流动，即将出区运往消费者手中。
“第一波大促高峰期间，我们的单量比去年增长了13.4%。”天津唯品会供应链管理有限公司关务经理刘磊说。
天津海关所属天津保税区海关空港保税科科长王闯介绍，为配合平台的各项促销推广活动，天津保税区海关创新推出“国内赠品组合出区”模式，即自国内采购的赠品与跨境电商商品捆绑快递出区，助力提升商品物流效率。
“以往，国内赠品只能在区外单独发货，消费者常常需要分两次才能收到全部货物。如今，有了‘国内赠品组合出区’模式，我们可以一次完成全部货物的打包发货，既能降低物流成本，也能提升消费者的购买体验。”刘磊介绍。
为保障“双十一”跨境电商促销活动顺利开展，保税区海关用好“关企联络”机制，提前走访企业，了解备货情况、促销安排等，持续做好保障工作。“我们采取24小时值班与预约通关机制，专人专岗关注订单状态，及时处理异常清单和撤回清单，确保撤单商品及时上架销售，避免无效订单影响包裹出区，确保通关业务顺畅开展。”王闯介绍。
截至今年11月5日，唯品会共采取组套出区33.7万套，因该举措提升单量28.5万单。
图为天津保税区海关关员在仓库对跨境电商商品进行监管。天津海关供图“跨境电商退货中心仓”让退货更安心
消费者对所购买的商品不满意怎么办？买多了买错了怎么办？……售后服务现在也是不少消费者选择平台和商品的标准，虽然跨境电商商品也可以进行退货，但是退货流程却稍显复杂。
为了进一步助力区内跨境电商企业增强综合竞争力，保税区海关加强贯彻落实海关总署《关于全面推广跨境电子商务零售进口退货中心仓模式的公告》，第一时间为企业宣讲政策，制定了具体的操作方案，指导企业完善退货中心仓设置和改造提升工作，由专人指导梳理退货业务流程，方便企业在海关特殊监管区域内开展退货商品的接收和分拣，缩短了退货周期，提高了退货效率，提升企业的获得感。
据天津保税区海关空港保税科科长王闯介绍：“根据公告，跨境电商企业境内代理人或其委托的海关特殊监管区域内仓储企业，可以在海关特殊监管区域内设置跨境电商零售进口商品的退货专用存储地点，开展退货商品的接收、分拣等业务流程。”
“以前，我们需要在区外单独设立仓库，对快递寄回的退货商品进行分拣后，再将符合条件的商品集中进行申报并装车入区。这次‘双十一’我们应用退货中心仓模式，减少了区外仓储和短驳费用以及退货带来的额外成本，同时也进一步提高了售后人员的工作效率，消费者退货退款时间至少缩减2个工作日。”该退货中心仓运营方——天津唯品会供应链管理有限公司相关负责人表示。
目前，天津港综合保税区、天津东疆综合保税区建成两个跨境电商退货中心仓，今年1-10月，两个退货中心仓退货单量为3.53万单。
“跨境电商电子支付”让缴税更高效
近日，在天津保税区海关关员指导下，仅用时10分钟，唯品会财务人员就顺利通过跨境电商零售进口电子支付缴纳税款111.4万元。
天津海关做为第二批跨境电商电子支付试点关区，自2023年9月4日起开展跨境电商零售进口税款电子支付应用，该举措极大便利了企业汇总缴税的过程。
“此前，需要定期在海关、跨境电商企业财务部门、开户银行间往返多次才能完成缴税工作，不仅过程长，也存在邮寄税单丢失的风险。现在实行的线上电子支付，只需要现场海关定期汇总电子税单，企业财务就能通过单一窗口相关模块清晰看到税款金额和缴税时间段，并可以按照工作节奏，在线上安全高效完成税款的缴纳及系统自动核销占用保函额度，业务办理更快了也更安全了。”王闯介绍，自试点改革以来，天津海关严格按照总署要求，密切与企业沟通，做好应急保障，这项改革，简化了企业支付海关税款操作流程，大大提升了支付便捷性，有效降低企业在税款缴纳过程中的风险，切实解决了企业在缴税环节中的痛点难点。
截至目前，天津海关已累计通过电子税单支付征收税款1172.78万元。(完)