中新网武汉1月13日电 (游震宇 肖益帆 武一力)记者从中国铁路武汉局集团有限公司(以下简称武铁)获悉，农历小年即将到来，武铁将迎来节前客流小高峰。为满足旅客乘车需求，武铁自13日起加开“夜行高铁”迎接旅客返程归家。
武铁客运部门介绍，今年春运开始以来，武铁客流总体平稳，返程客流主要以广州、上海、苏州、南京等地到达各站的旅客为主。从1月13日至1月21日，武铁共计划加开200趟“夜行高铁”提升运力，最大程度缓解节前春运返程旅客运输压力。13日当天，武铁在汉口、武汉、襄阳东、宜昌东、利川、驻马店西等站共加开20列”夜行高铁”开往广州、上海。
为更好地满足旅客需求，武汉、汉口、襄阳东、驻马店西等车站提前谋划，采取措施加强旅客下车后的引导咨询、中转换乘、重点帮扶等服务，同时积极联系当地交通部门，做好旅客下车后的市内交通接驳服务。
担当值乘任务的武汉、襄阳客运段专门组建“夜行高铁”乘务专班，途中加强巡视，引导旅客使用“铁路畅行”二维码开展“无干扰”服务。武汉客运段在值乘列车上通过手持终端准确掌握每名旅客的到站时间，提前十分钟对到站旅客开展“一对一”提醒服务，让旅客在车上休息安心、下车准时放心。同时，在列车上准备了装有眼罩、针线、鞋油、鞋刷、行李防丢失贴环、多插头手机充电器等物品的“便民服务包”，以备旅客不时之需。(完)
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