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线上会议室要收费了

2022-12-29 16:49:27

来源:北京晚报

  居家期间,学生上网课、上班族开会都依赖各种线上会议软件。最近,各大在线会议软件纷纷传出收费消息。继今年9月腾讯会议部分高级功能开始收取每月30元的会员费后,飞书推出了针对企业收费的企业版和旗舰版。12月5日,钉钉也宣布收取会员费,面向中小企业的专业版价格高达每年9800元。这让很多已经习惯网络“免费餐”的个人和企业措手不及。

  上课开不了摄像头

  数学老师只好自费充会员

  早晨8点30分,准时打开电脑上的钉钉APP,打卡签到,进入线上课堂,这是大二学生刘晴近来的学习常态。自11月中旬起,刘晴所在的高校由线下课堂转为线上课,点开她的钉钉APP界面,可以看到11个课程群聊,还有课程表、代办事项等,钉钉线上会议平台已经成为她学习的主要渠道。

  同样依赖钉钉的还有上班族。在一家外企工作的白思焱每天都要借助钉钉平台工作、开会。12月初,白思焱所在的外企发布了永久居家的办公政策,线上办公成为她的主要工作方式,这还意味着今后她每年可以申请三个月的额度在京外办公。“身边有越来越多的朋友和我一样居家办公了。”白思焱说。

  三年来,居家办公、学习需求激增,线上会议的需求也呈现高速增长的态势,钉钉、腾讯会议、飞书、ClassIn等软件占据了大部分的市场份额。

  随着越来越多的人在线上开展教学、处理工作,一些线上会议软件开始“撑不住了”。11月27日,网络平台上有部分网友称,使用腾讯会议时一直显示“当前高峰时段,系统线路拥挤”的提示。“腾讯会议崩了”的话题一度引发热议。11月28日中午,“钉钉崩了”话题也登上微博热搜,其软件界面一直显示“公共会议通道爆满,暂无法创建新会议”的字样。

  “学校临时让我们下载别的软件上网课,很多老师不会用,班级微信群里一片混乱。”那两天,刘晴的不少课程都被耽误了。

  12月5日,钉钉发布了正式收费的通知,专业版每年的会员费用为9800元;免费的基础版的功能仅限于聊天、通讯录、考勤打卡等,这对于高校的网课需求来说远远不够。

  腾讯会议也针对个人和企业推出了不同的收费版本。对个人用户,免费个人版仍能使用45分钟的群组会议等功能。个人会员版目前有四种付费方式,其中30元/月的个人用户会员版,可以让30人至60人同时开启摄像头,包括不限时字幕、不限时自动会议纪要、不限时实时转写、高清1080P画质等功能。对于公司用户,腾讯会议还推出了4788元/年起的商业版和需要具体询价的企业版。

  记者使用腾讯会议发现,目前线上会议等基础功能仍能免费使用,但自动会议纪要、实时转写等曾经可以免费使用的功能已经改为只能限时使用10分钟/场。与免费版相比,腾讯会议会员版不仅可以同时开启视频的人数更多、视频画质更高,还可以设置两位联席主持人,有更丰富的专属虚拟背景、会聚模式场景等。

  “最开始是我们的数学老师发现摄像头打不开了,30人以上的课堂开启摄像头需要开通会员才行,为了上课老师只好自己花钱买了一个月的会员。”刘晴苦恼地说。

  会议软件为何此时收费

  需求猛增运营压力大是主因

  线上会议软件为何纷纷进入收费模式?从运营方的财报数据和用户数据中可以看到一些端倪。

  作为阿里巴巴打造的企业级办公平台,钉钉于2015年1月发布1.0版本,目前已更新至7.0版本,用户数量突破5亿。然而,阿里巴巴2020年财报中显示,该财年第四季度创新计划和其他部分调整后的息税前利润损失30.63亿元人民币,主要原因就是钉钉免费使用带来的亏损。据阿里巴巴集团公布的2022财年第四季度及全年业绩显示,截至2022年3月31日,钉钉已经服务2100万个企业和组织。

  腾讯2022年财报显示,一季度腾讯会议注册用户数达3亿,月活用户数突破1亿。2021年全年用户参会次数超过40亿次,已覆盖国家和地区超过220个。

  来自第三方数据机构Quest Mobile的数据显示,截至今年9月,钉钉月活用户数达2.2亿,企业微信1.1亿,飞书840万。IT产业时评人张书乐认为,平台选择这个时间节点收费也是有自己考量的。受疫情影响,钉钉、腾讯会议等网课、会议平台的使用频率大幅增加,平台的运营压力也随之增大。平台需要考虑新开服务器,临时增加人员调配,招募具有一定专业水平的人员,并进行相应的培训。这些新增加的人手和装备之后可能又会变成负担。因为疫情带来的这种线上会议和网课的刚需并不是长效的,平台希望借助疫情的尾声,催化用户形成一种消费习惯。

  中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍表示,线上会议软件在疫情出现之前,已经有稳步增长的态势;疫情期间,线上会议的需求量猛增,用户对线上会议软件的功能、安全、效率各方面都提出了更高的要求,比如录制功能、隐私保护、数据安全等。“多样化的需求不断增加,会让服务提供者的成本增加,公司就需要变现。但线上会议的性质不允许其加载更多广告,因此这些平台无法通过广告等常规手段来变现,也很难从用户数据的角度尝试,因此很多平台选择了直接收费的形式。此外,目前线上会议领域的市场相对来说份额已经比较固定,选择这个时间节点收费,也表明企业考虑到了商业利益。”朱巍说。

  ■专家建议

  收费之后需提高安全性

  最近几年,用户已经习惯了线上会议免费使用,此时收费让很多人不习惯。有人认为,未来线上办公、学习的需要会减少,收取昂贵的年费不是明智之举。但也有人认为,线上会议平台收费是合理的,已经免费用了很久了,商业平台寻求利润回报无可厚非。

  张书乐认为,目前在线办公的需求虽有回落,但仍是未来趋势。平台开始收费后,需要有新的内容“黏住”用户。在优化基础功能的同时,要拓展更多功能,有针对性地开发市场。比如协作办公,进行在线设计,针对不同企业的需求,给企业提供定制服务等。

  朱巍认为,进入收费时代,线上会议软件也应该相应地提供更好的服务,以满足用户多种场景化和更高功能的需求。“其中最重要的一点,就是提高安全性,这是使用线上会议的用户最迫切的需求。这个安全性包括多方面,比如数据安全、内容安全等,摄像头和语音的开启可以获取很多用户信息,个人信息的保护就显得尤为重要,平台肩负着不可推卸的责任。此外,一些不法分子通过线上会议从事违法活动,或是利用线上会议进行‘网络爆破’,都需要平台进一步加强监管。希望收费后,平台能将精力更多地放在提高安全性和满足用户多样化需求上。”朱巍说。

  本报记者 张雪 师悦

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